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Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Kundenfragen.

Lieferung

Mit wem liefern wir?

Wir versenden unsere Pakete mit GLS und DHL.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Wir verkaufen grundsätzlich nur lagernde Ware und können somit generell alles am selben Tag noch versenden (Bestellungen bis ca. 12:00). Die Lieferzeit in Österreich beträgt einen, maximal zwei Tage.

Bekomme ich eine Versandbestätigung?

Ja. Sie erhalten sofort nach Versand Ihrer Ware eine Versandbestätigung von uns und eine Eingangsbestätigung Ihrer Ware im Depot direkt vom Paketdienst. Außerdem teilt Ihnen der Paketdienst später noch einen möglichen Liefertermin mit. Zustelladresse und Lieferdatum können von Ihnen noch geändert werden!

Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin?

Der Paketdienst hinterlässt eine Benachrichtigungskarte mit dem Vermerk, wo die Ware abgeholt werden kann (Paketshop in der Nähe).

Ist meine Lieferung versichert?

Ja, das Paket ist bis zu einem Warenwert von 500,- € netto versichert.

Es wurde ein falscher/beschädigter Artikel geliefert, was nun?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir setzten uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung und lösen das Problem zu Ihrer Zufriedenheit! Garantiert!

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja natürlich. Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach eine abweichende Lieferadresse an. Sollte es sich um ein anderes Land als bei der Rechnungsadresse handeln, dann geben Sie uns bitte nach erfolgreicher Durchführung der Bestellung diese per E-Mail oder Kontaktformular bekannt.

Wie läuft eine Lieferung nach Deutschland ab?

Bei Lieferungen nach Deutschland wird eine Versandpauschale von EUR 4,99 verrechnet, ab 50,00 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei! Ihre Bestellung wird mit DHL versandt und nimmt 2-3 Werktage in Anspruch. Aus rechtlichen Gründen können nur Produkte, deren THC-Gehalt unter 0,2 % liegt, nach Deutschland versandt werden(Öle)! 

ACHTUNG: wir versenden keine Blüten ins Ausland!

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